Derfor går hjemmesider ned (og sådan opdager du det hurtigt)

En hjemmeside går næsten aldrig ned af en mystisk, uforklarlig grund. Nedbrud samler sig om en kort liste af de sædvanlige mistænkte, og når du har set hver af dem et par gange, begynder du at genkende årsagen ud fra symptomet.

Her er de fejl, der oftest tager sider offline, nogenlunde i den rækkefølge du møder dem.

Udløbne SSL-certifikater

Den klassiske nedetid klokken to om natten. Siden var fin i går, intet er ændret, og nu kaster alle browsere en stor rød advarsel op. Certifikater udløber på en fast dato, og hvis den automatiske fornyelse stille fejlede for tre uger siden, opdager du det i samme øjeblik, det udløber. Det er en af de mest almindelige nedetider, der findes, og en af de mest undgåelige.

En dårlig deploy

Du sendte en ændring i luften, og noget i den var forkert: en syntaksfejl, en manglende miljøvariabel, en migrering der låste databasen. Siden var oppe 14:32 og nede 14:33, og tidspunktet peger lige på udrulningen. Til gengæld er det også en af de hurtigste nedetider at rette, fordi du ved præcis, hvad der blev ændret.

DNS-problemer

DNS er telefonbogen, der oversætter dit domæne til en serveradresse. Hvis en post bliver rettet forkert, et domæne udløber, eller en DNS-udbyder har en hændelse, kan de besøgende simpelthen ikke finde dig, selvom serveren kører upåklageligt. De er lumske, fordi alt ser sundt ud indefra serveren.

Trafikspidser

Du blev omtalt et sted, en kampagne gik ud, eller en bot besluttede at hamre løs. Trafikken stiger forbi, hvad serveren kan klare, svartiderne strækkes, og til sidst begynder forespørgsler at time ud. Den smertefulde ironi er, at det sker i præcis det øjeblik, flest mennesker prøver at nå dig.

Hosten selv

Nogle gange er det slet ikke dig. Hostingudbyderen, datacentret eller et netværk længere oppe har en dårlig dag og tager din side med ned. Der er ikke meget at gøre i øjeblikket ud over at vide det, fortælle det til dine brugere og have en historik, når du beder om den SLA-kredit.

At opdage det hurtigt er hele opgaven

Læg mærke til, hvad de har til fælles: indefra ser serveren ofte fin ud. Certifikatet er "installeret", processen "kører", DNS er "konfigureret". Den eneste pålidelige måde at vide, at din side faktisk kan nås, er at tjekke den, som en besøgende gør, udefra og på et fast interval.

Det er hele en uptime-monitors job. Den loader din rigtige URL hvert minut eller hvert par minutter fra et sted ude på internettet, og i samme øjeblik et tjek fejler, og et opfølgende tjek bekræfter det, giver den dig besked. Du holder op med at være den sidste, der opdager det, og uret på hver eneste af disse nedetider starter, når den begynder, ikke når nogen tilfældigvis opdager det.