Sådan får du besked i samme øjeblik din side går ned

De fleste opdager, at deres side er nede, på den værst tænkelige måde: en kunde skriver og spørger, om noget er i stykker. Til den tid har nedetiden kørt i hvem ved hvor lang tid, og du starter allerede bagud.

Du kan lukke det hul til et minut eller to. Opsætningen er virkelig hurtig, og de eneste reelle beslutninger er, hvor ofte der skal tjekkes, og hvordan du vil have besked.

Hold op med at stole på dig selv

At tjekke siden i hånden skalerer ikke, og det virker ikke om natten. Browserudvidelser, der pinger et faneblad, kører kun, mens din computer er åben. Et cron-job på den samme server kan ikke fortælle dig, at serveren er nede, for den gik selv ned. Det, der holder øje med din side, skal bo et andet sted og køre på sit eget skema.

Det er præcis, hvad en ekstern uptime-monitor gør. Den sidder uden for din infrastruktur og tjekker din offentlige URL på et fast interval, døgnet rundt, uanset om nogen er vågen.

Opsætningen, fra start til slut

Det er reelt bare tre trin:

1. Tilføj din URL. Den fulde adresse, en besøgende ville taste, inklusive https.
2. Vælg et tjek-interval. Hvert minut fanger nedetider hurtigt. Hvert femte minut er rigeligt for de fleste sider og betyder stadig, at du hører om et problem længe før dine kunder hober sig op.
3. Vælg hvor alarmer skal hen. Email er udgangspunktet og virker overalt. Det vigtige er, at alarmen når dig, når du ikke kigger på siden.

Derfra laver monitoren det vedholdende, kedelige arbejde, du aldrig selv ville kunne følge med på: et tjek hvert interval, for evigt.

Få også besked, når den er oppe igen

En god alarm har en tilhørende klarmelding. At vide, at din side gik ned 02:14, er den halve historie. At vide, at den kom tilbage 02:23, fortæller dig, at hændelsen er ovre, og hvor længe den varede. De to tidsstempler er også starten på en nyttig vane: en historik over hver nedetid, så du kan få øje på dem, der bliver ved med at ske.

Sådan undgår du alarmtræthed

Den hurtigste vej til at begynde at ignorere alarmer er at få for mange af dem. To ting holder dem troværdige:

• Bekræft før der alarmeres. Et enkelt fejlet tjek kan være et øjebliks netværkshikke. En monitor, der tjekker igen, før den sender en mail, forvandler "ti panikalarmer om ugen" til "de to, der var ægte".
• Alarmér på ændringer, ikke på hvert tjek. Du vil have én besked, når siden går ned, og én når den kommer tilbage, ikke en påmindelse hvert minut om, at den stadig er nede.

Få de to ting rigtige, og din indbakke holder sig stille, indtil det betyder noget, hvilket er præcis, når du rent faktisk lægger mærke til det.